Contatti: come segnalare un errore o un dato non aggiornato

L'indirizzo della redazione

Il canale di contatto è uno solo: l'e-mail [email protected]. Non usiamo moduli di contatto, chat o profili social, per una ragione precisa: un modulo raccoglie e conserva dati dei visitatori, mentre una e-mail resta nella tua casella e nella nostra, senza passaggi intermedi. Scrivi nella lingua che preferisci; rispondiamo in italiano.

Leggiamo tutto quello che arriva. Per le segnalazioni circostanziate — quelle che indicano la pagina, il dato contestato e una fonte — la risposta parte di norma entro 3 giorni lavorativi. Se la verifica richiede di rileggere il regolamento dell'operatore o di attendere un aggiornamento della vetrina, lo diciamo nella prima risposta invece di lasciare la casella in silenzio.

Che cosa ha senso scriverci

Le segnalazioni più utili riguardano i contenuti del sito e la loro attualità:

• Un numero che non torna. Un requisito di scommessa, un limite di prelievo o un contatore di giochi diverso da quello che leggi sulla vetrina: indica la pagina nostra e quella dell'operatore, con la data in cui hai guardato.
• Una promozione cambiata o scaduta. L'operatore modifica il pacchetto di benvenuto, il cashback o i tornei senza preavviso; se noti una condizione diversa da quella che descriviamo, la controlliamo sulla fonte primaria.
• Un indirizzo della vetrina che non risponde più. Il marchio lavora su domini che possono cambiare; se il percorso indicato nelle nostre pagine porta a un errore, segnalarlo aiuta tutti i lettori successivi.
• Refusi, frasi poco chiare, collegamenti interni rotti. Anche le correzioni minori vengono applicate.

Ogni segnalazione fondata produce una correzione con la nuova data di rilevazione, secondo il procedimento descritto nella pagina metodo di verifica. Non serve un tono formale: bastano il fatto e la fonte.

Che cosa non possiamo fare

Siamo una redazione, non l'assistenza clienti di Vegasino, e ci sono richieste alle quali non possiamo dare seguito:

• Dispute con l'operatore. Non possiamo sollecitare un prelievo, sbloccare un bonus o intervenire su una decisione della vetrina: non abbiamo alcun rapporto operativo con la società che gestisce il sito.
• Accesso e recupero di conti di gioco. Password, verifiche dei documenti, conti chiusi o limitati sono pratiche che si trattano esclusivamente con l'assistenza dell'operatore.
• Dati personali dei giocatori. Non chiedere di inviarci copie di documenti, estratti dei movimenti o schermate con dati riservati: non li trattiamo e li cancelliamo senza esame, come indicato nella privacy policy.
• Consigli su quanto e come giocare. Non suggeriamo puntate, sistemi o strategie: chi ci scrive chiedendo «come vincere» riceve come unica risposta l'invito a leggere la pagina sul gioco responsabile.

Chi siamo, come lavoriamo e come viene finanziato il progetto è descritto nella pagina della redazione; le condizioni d'uso del sito sono nelle note legali.